GUIDE DIAGNOSTIC

1. Pourquoi un Diagnostic IA ?

Dans le foisonnement actuel de solutions « IA », il est tentant de multiplier les expérimentations ponctuelles ; mais beaucoup d'entreprises réalisent qu'elles empilent des tests sans cohérence ni métrique fiable. Le Diagnostic IA 360™ est né de ce constat : il rassemble, en moins d'un mois et entièrement à distance, tout ce qu'il faut pour passer d'une curiosité technologique à un plan d'action solide — adossé à des indicateurs financiers, des garanties de conformité et une vision opérationnelle claire.

Concrètement, nous venons observer votre organisation telle qu'elle vit : ses processus, ses outils, ses contraintes humaines et réglementaires. Nous cartographions ensuite ce paysage, repérons les difficultés récurrentes, estimons leur coût et imaginons, avec vous, les solutions à plus forte valeur ajoutée.

2. Ce que vous pouvez attendre — en termes simples

Lorsque nos clients parlent des bénéfices du Diagnostic, trois idées reviennent invariablement :

• Gagner du temps là où il se perd aujourd'hui. Moins de ressaisies, d'allers‑retours d'e‑mails, d'attente de validation.
• Mettre l'IA au service des équipes, pas l'inverse. Des assistants conversationnels qui répondent instantanément, des automatisations qui libèrent la concentration pour les tâches à forte valeur humaine.
• Décider sur la base de chiffres plutôt que d'intuitions. Des dashboards actualisés en temps réel et des projections ROI qui permettent de budgéter sereinement les prochaines étapes.

3. Notre manière de travailler, pas à pas

Tout commence par un court entretien de cadrage. Nous définissons ensemble vos objectifs et listons les quelques personnes qu'il est pertinent de rencontrer : un responsable des opérations, un référent IT, un représentant du support client… rarement plus d'une dizaine d'interlocuteurs.

• 1
  Durant la quinzaine de jours qui suit, nous réalisons des entretiens d'une heure chacun, en visioconférence. Aucune préparation lourde ne vous est demandée ; nous guidons la conversation et enregistrons, avec votre accord, les éléments utiles.
• 2
  Une fois cette matière collectée, nos analystes entrent en scène : ils retranscrivent, comparent, mesurent. Ils dessinent vos chaînes de valeur, y placent les points de friction et chiffrent les pertes de temps ou de données.
• 3
  En parallèle, nos experts IA et automatisation imaginent des scénarios correctifs : parfois un simple déclencheur qui élimine une ressaisie, parfois un chatbot qui dialogue avec votre base documentaire, parfois encore une application complète pour que vos équipes disposent d'un portail unifié.
• 4
  Vient alors la phase de synthèse. Nous croisons l'impact potentiel de chaque solution (économies, chiffre d'affaires, expérience utilisateur) avec l'effort qu'elle réclame (budget, délai, dépendance technique).
• 5
  Le livrable final articule les initiatives en « quick wins » et « projets structurants » sur un horizon de douze à vingt‑quatre mois, sans oublier les étapes de conformité RGPD et AI Act.

4. Qu'est‑ce qu'un « assistant », un « workflow » ou une « application » ?(Et pourquoi devrais‑je m'y intéresser ?)

a) Les assistants, chatbots et copilotes

Imaginez un collègue virtuel, disponible 24 h/24, qui connaît vos procédures sur le bout des doigts et qui sait interroger vos bases de données aussi bien qu'un expert SQL. Selon le besoin, cet assistant peut :

• accompagner un nouveau collaborateur en lui expliquant où trouver chaque ressource ;
• répondre à un client qui demande la disponibilité d'un produit avant même qu'un humain ne voie la requête ;
• préparer un brouillon de note de service en s'appuyant sur vos modèles de documents ;
• exécuter une action directe — par exemple, créer un ticket ou mettre à jour un CRM — parce qu'il dispose d'autorisations sécurisées.

b) Les workflows automatisés intelligents

Prenez une suite d'actions que vous réalisez tous les jours : réception d'un e‑mail, saisie d'une information dans un tableur, transfert vers un outil comptable, envoi d'une confirmation au client. Un workflow vient chaîner ces étapes pour que, dès qu'un événement déclencheur se produit, tout s'enchaîne automatiquement. La « couche IA » permet de traiter les zones grises — un texte libre à analyser, une décision à prendre sur la base de multiples critères, une pièce jointe à structurer.

Grâce à des plateformes comme Make, Zapier ou n8n, le paramétrage reste lisible par un non‑développeur ; et surtout, vous pouvez décider du taux d'automatisation.

• • Certaines tâches se prêtent à 100 % d'automatisation (génération d'un rapport PDF),
• • quand d'autres nécessitent une revue humaine (validation d'un montant sensible).

c) Les applications web, SaaS ou mobiles

Parfois, le meilleur moyen de fluidifier un processus consiste à créer une interface dédiée plutôt qu'à bricoler autour d'outils existants. Nous concevons alors des applications sur mesure, bâties sur Firebase pour la rapidité de déploiement et la gestion native de l'authentification, du stockage et des fonctions serverless.

L'IA y intervient pour pré‑remplir des formulaires, vérifier la cohérence des données ou proposer des recommandations en temps réel. L'utilisateur conserve une expérience classique — un tableau de bord, un bouton "Exporter" — tandis que l'intelligence opère en coulisse.

5. Ce qui arrive entre vos mains

Quelques jours après la restitution orale, vous recevez :

• un rapport PDF de trente à soixante pages, avec la cartographie de vos processus, l'analyse des irritants, les recommandations détaillées et les exigences de conformité ;
• une feuille de route interactive — souvent sur Notion ou Miro — où chaque initiative est associée à un jalon, un budget et un responsable ;
• un tableau de bord ROI regroupant les hypothèses retenues (volumes, durées, coûts horaires, tarifs API) et les économies projetées ;
• l'enregistrement vidéo et les diapositives de la restitution pour que votre comex ou vos équipes puissent les revoir à volonté.

6. Le calcul du retour sur investissement, expliqué sans équation

Plutôt que de noyer le lecteur sous une formule, nous expliquons la logique :

Si une tâche coûte 10 minutes à trois personnes, cinq fois par jour, et que chaque personne est valorisée 40 € / heure charges comprises, alors cette seule tâche pèse près de 22 000 € par an.

Si nous pouvons l'automatiser à 70 %, l'économie potentielle avoisine 15 000 €. Nous soustrayons ensuite le coût d'implémentation et des licences ; si la différence reste positive avant douze mois, la recommandation devient prioritaire.

Cette démarche est répétée, ligne par ligne, pour chaque tâche identifiée. Vous savez donc exactement où se trouvent les gains les plus rapides et les plus substantiels.

7. Sécurité, souveraineté et conformité, sans compromis

La confiance passe par la transparence. Tous les enregistrements d'entretien, toutes les transcriptions et tous les documents partagés sont stockés sur des serveurs situés en France, chiffrés au repos et en transit.

• Nous signons un accord de confidentialité avant la première réunion, et nous tenons à jour un registre de traitement des données conformément au RGPD.
• Si votre secteur l'exige, nous pouvons déployer les modèles IA sur votre propre infrastructure ou sur un cloud souverain certifié.
• Enfin, chaque recommandation est évaluée au regard de l'AI Act européen ; vous savez donc dès le départ si une solution relève d'un risque limité, élevé ou inacceptable, et quelles obligations en découlent.

8. Rôles et responsabilités durant le projet

Vous n'avez besoin ni d'une armée de consultants ni d'un couloir entier réservé à nos équipes.

• G
  Côté GoNetwork, un chef de projet coordonne l'ensemble, un analyste conduit les entretiens et un expert IA traduit les constats en solutions techniques.
• C
  Côté client, le binôme idéal se compose d'un sponsor (qui porte la vision et tranche en cas d'arbitrage) et de quelques référents métiers.

Votre DSI n'intervient qu'en revue finale ou pour valider un point de sécurité spécifique.

9. Comment nous facturons — et pourquoi c'est transparent

Le Diagnostic IA 360™ est proposé à forfait.

• 1
  Le montant dépend principalement du nombre d'entretiens et de la complexité de votre paysage applicatif ; pas de journées facturées au compteur.
• 2
  Les éventuelles consommations d'API que nous utiliserions pour prototyper une idée sont refacturées au centime près, sans marge.
• 3
  Si, à l'issue du diagnostic, vous souhaitez que nous réalisions l'implémentation, nous établissons un devis distinct, soit au forfait, soit en régie selon votre préférence.

10. Vos questions, nos réponses

11. Et maintenant ?